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青春寄语

微笑服务“四部曲”

作者: 来源:本站原创 点击:1201 发表时间:2016/5/5 字体【】【】【

“昨夜西风凋碧树.独上高楼,望尽天涯路,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处”——这三句本来都是言情话相思的佳句,却被国学大师王国维用以表现“悬思——苦索——顿悟”的治学三重境界,它巧妙地运用了三句中蕴含的哲理意趣,把诗句由爱情领域推绎到治学领域,赋予了它以深刻的内涵。

安徽高速公路的微笑服务与中华国学一样,也有她的深刻内涵与意义,从“要我笑到我要笑”,这是思想的变化, 从“笑的好到笑的美”这是质的飞跃,每一个美丽笑容的背后都在演绎着心灵四部曲。

 

第一曲:月出皎兮,佼人僚兮。

此句出自《诗经·陈风·月出》,意思是月亮如此洁白光明,璀璨佳人如此美貌动人,形容女子的美貌,事物的美

好。

每一位安徽高速的收费员在踏入银色岗亭那一天起,就注定开始一段美好的历程:从对微笑服务的陌生到熟悉,从对微笑服务的青涩到热情,从对微笑服务的苦练到表扬……每一位收费员心中都有一位“微笑的佼人”,她们渴望自己像鲲鹏展翅一样扶摇而上九万里,因为她们都是风华正茂的

年轻人,收费站的微笑窗口虽然很小,里面却有一个大大的美丽世界。

每一个月光柔美的夜晚,她们穿着靓丽的工作服,静静的坐在银色的岗亭,而驾车的司乘望着这番景色,心中一定在默念:月美,人太美,笑更美……

 

第二曲:青青子衿,悠悠我心。

此句出自《诗经·郑风·子衿》,意思是青青的是你的衣领,悠悠的是我的心境,形容对爱人的思念,当然思念是痛并快乐着。

微笑服务如同收费员的“恋人”,她们把这个甜蜜“恋人”挂在脸上,握在手里,藏在心中。甜蜜的背后其实是真心的付出——顶书本、挺腰板、整妆容;咬筷子训练让她们脸部肌肉不停的抽搐,口水不自觉的流到桌子上,汗水伴着泪水顺着脸颊滴落……

然而,风雨之后见彩虹,现在的她们,笑容灿烂,风华正好,青春激情,微笑服务这位“恋人”真正的走进了她们的心里。

谁能丢掉“恋人”的美好,谁又能舍得“恋人”的难过,她们用“青青子衿,悠悠我心”的真诚打造了“极品恋人”简单的奢华。

 

第三曲:投我以桃,报之以李。

此句出自《诗经·大雅·抑》,意思他送给我桃儿,我以李子回赠他,用来人的感恩之情。

“集团公司给了我工作、给我社会地位,甚至给了我家庭,我要感恩,我要为集团奉献我的力量”。——这是一位五星级收费员的日记。

她们在集团公司的大舞台上不断提高自己的形象、气质、修养、内涵,成为一位穿着得体,行为得当的工作人员,获得了亲人的肯定,赢得了社会的尊重,展现了自己的美丽,实现了人生的价值。

她们在三尺岗亭里获得了鲜花,赢得了掌声,她们知道是集团公司给了她们最甜最大的“水蜜桃”,而她们用感恩之心汇报企业,她们向过往司乘展示自己美的一面,她们对同事、对父母、对社会的回赠都是积极的。

这就是微笑的力量,不仅仅是露出八颗牙齿,还有一种投桃报李的感恩。

 

第四曲:高山仰止,景行行止。

此句出自《诗经·小雅·车辖》,意思是品行象高山一样,使人仰视,让世人不禁按照他的举止作为行为准则。

收费员,一个平凡的工作岗位,一个昼夜不息的岗位,一个微笑永恒的岗位,看似简单却不平凡,看似平凡却高山仰止——因为,我们走在社会文明的最前沿!

收费员是安徽夜空里最亮的一颗星,她点亮了深夜的高速,她融化了驾车的疲劳,她温暖了春天的花朵,她拉近了心灵的距离……

她们是一位位“胡达凤”,她们是一位位“陈青”。她们就是微笑服务中的“高山仰止,景行行止”的典范,也是安徽交控人的骄傲。

安徽高速的收费员们是徽皖的名片,她们用微笑四部曲在高速的舞台上弹奏人生,她们在三尺岗亭获得尊重,她们让社会回味她眼神的纯、赞扬她服务的真、仰视她微笑的美、惊叹她举止的雅……

撰稿:翁敬龙